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Politique de qualité

Notre politique qualité est définie et fortement motivée par les principes directeurs et comportements suivants :

 

  • Donner la priorité à nos clients : Construire une relation mutuellement rentable avec nos clients, garantissant leur succès à long terme, grâce à la compréhension de leurs besoins et des besoins de leurs clients, et la traduction de cette compréhension en solutions basées sur une technologie à haute pression.
  • Opérations efficaces : respecter nos engagements en matière de qualité, de coût et de délais
  • Amélioration continue : chaque jour un peu mieux qu'hier
  • Améliorer la recherche systématique et l’utilisation des meilleures pratiques préventives à tous les niveaux et assurer une gestion fiable des risques
  • Favoriser l'amélioration et l'innovation continues en s'appuyant sur des processus commerciaux efficaces, des mesures bien définies, les meilleures pratiques et les commentaires des clients.
  • Développement durable : Développer les compétences, la créativité, l'autonomisation et la responsabilité du personnel grâce à des programmes de développement appropriés et faire preuve d'une forte implication, engagement et facilitation de la direction.

Resato s'efforce d'être un fournisseur de renommée mondiale de solutions de premier ordre avec des produits et services de technologie haute pression. Grâce à l'utilisation de ces principes directeurs, chacun chez Resato est responsable de satisfaire nos clients en répondant ou en dépassant leurs besoins et attentes avec les meilleures solutions de leur catégorie.

Nous croyons sincèrement que nos clients attendent une qualité de produit et un service en constante amélioration. Nous visons donc à améliorer continuellement la qualité de nos produits et de nos services et à fournir des solutions dont nous pouvons à juste titre être fiers.

Resato vise à atteindre ce qui précède en mettant en œuvre un système de gestion de la qualité (QMS) conforme à la norme internationale ISO 9001:2015. Cela comprend également un engagement à répondre aux exigences de nos clients, ainsi qu'aux exigences légales et réglementaires. Il s’agit également de développer continuellement le système et de contribuer à garantir son efficacité.

Tout le personnel de l'entreprise est responsable de la qualité de son travail. La société propose des formations et a mis en place des systèmes pour aider tous les managers à atteindre les niveaux cibles des indicateurs clés de performance (KPI) de performance et de qualité. Même si nous essayons constamment de produire du travail et d'offrir un service dont nous pouvons être fiers, nous devons reconnaître que nous n'atteignons pas toujours nos propres niveaux cibles de KPI. Lorsqu'un client se plaint, nous nous engageons à enquêter sur la plainte et ferons de notre mieux pour rectifier toutes les plaintes justifiées.

La politique, l'organisation et les procédures nécessaires pour atteindre les niveaux cibles des KPI sont décrites dans notre [Manuel Qualité] et ses documents associés, entre autres [Contexte de l'Organisation]. Le Responsable Qualité est responsable du suivi du SMQ et rend régulièrement compte au PDG de l'évolution du système. la mise en œuvre, le statut et l'efficacité du système.

Les objectifs de Resato sont définis dans le plan d'affaires établi chaque année. Les objectifs des travaux individuels sont d'exécuter les travaux à la satisfaction du client et conformément au contrat convenu avec le client.