Assistance Là quand vous avez le plus besoin de nous


Assistance

Nous voulons être là, pour vous, lorsque vous avez le plus besoin de nous. Notre équipe ajoute de la valeur à votre système et fait de vous un expert de la haute pression. Que vous ayez besoin d'assistance pour votre machine de découpe au jet d'eau, vos systèmes de test de pression ou vos applications à l'hydrogène, l'équipe de notre service client s'assure que vous soyez totalement prêt pour l'exploitation et l'entretien de votre système haute pression. Vous aider à améliorer votre activité. Avec plusieurs canaux de communication, plates-formes de connaissances et modules de formation, nos experts de l'assistance veillent à ce que votre système haute pression soit prêt pour vos développements futurs. Contactez-nous afin que nous parlions ensemble de nos solutions d'assistance.

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Centre d'appel


Centre d'appel
La disponibilité est la clé du succès de votre entreprise. L'efficacité de notre service client est l’un de nos principaux objectifs commerciaux. Nous savons pertinemment que vos procédés reposent sur la fiabilité de vos équipements, nous avons ainsi installé plusieurs outils pour vous garantir l'assistance dont vous avez besoins. Les experts du service client Resato sont disponibles par téléphone, via un système de ticket et bien sûr via nos distributeurs. Des ressources sont également disponibles en ligne pour le dépannage et l'entretien de vos systèmes par vous-mêmes.

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Entretien & réparation


Entretien & réparation
Les services d'entretien et de réparation sont des facteurs importants de la vie des bancs de test, des surpresseurs, des pompes, des machines de découpe au jet d'eau et autres produits. Les contraintes mécaniques constantes appliquées sur les composants créent de l'usure voire des défaillances. Un entretien régulier des systèmes, associé à un remplacement des pièces d'usure ou un étalonnage des dispositifs de mesure et des capteurs maintient le niveau de qualité des produits livrés à vos clients et prolonge la durée de vie de vos équipements. Nous proposons une gamme d’options allant des contrats d'entretien aux services d’étalonnage en passant par une riche base de ressources en ligne.

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Formation


Formation
Nous investissons dans la formation de nos clients afin de les préparer de manière adéquate à l'exploitation et à l'entretien de leur système haute pression. Une partie de cette formation est personnalisée en fonction de vos propres besoins et vous permet de gérer des situations spécifiques aux procédés de votre entreprise. Au fil des différents modules de formation, nos experts en veillent à ce que vous deveniez vous-même un expert !

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Pièces détachées et services de location


Pièces détachées et services de location
Pour toute demande de pièces détachées et/ou de consommables, nous vous invitons à contacter notre service client. Notre équipe est en mesure de vous établir un devis pour les pièces nécessaires ou vous pouvez les commander directement via notre système de gestion par ticket. Nous proposons également une gamme de machines à la location en cas de besoin d'un équipement haute pression pour une période relativement courte. Pour toute demande concernant des pièces détachées ou notre offre à la location, nous vous invitons à contacter notre service client.

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