Omdat u uw systeem nodig heeft om geld te verdienen

Wij geloven dat het rendement op uw investering de reden is voor Resato’s wereldwijde succes. Uitstekende support is één van de belangrijkste factoren om een goed rendement te realiseren. Wij zullen u 4 goede redenen geven waarom u zou moeten kiezen voor Resato en haar support team, en leggen u uit wat u van ons mag verwachten nadat u besluit om voor ons te kiezen.


1. Wij willen dat u onze systemen succesvol implementeert in uw bedrijf

We begrijpen dat een perfecte integratie in uw proces de sleutel tot succes is. Wij helpen u op weg om aan de slag te kunnen met uw Resato. Na een perfecte installatie en training bent u in staat om onze machines te bedienen. Maar we weten ook dat u tijdens de eerste periode een heleboel vragen heeft en uitdagingen tegenkomt om het werkelijk onder de knie te krijgen. Daarom hebben wij besloten dat wij u gedurende het eerste jaar zullen ondersteunen, helemaal gratis. 

Om het beste rendement op uw investering te krijgen is het belangrijk uw bedrijf op expert level te krijgen. Dus u tot een expert maken is ook belangrijk voor ons!


2. Wij willen dat uw machine zo lang mogelijk mee gaat

Elke mechanische machine is onderhevig aan slijtage. Onze systemen zijn mechanisch en daarop dus geen uitzondering. Anticiperen op dit gegeven is de sleutel om er voor te zorgen dat uw machine zo lang mogelijk mee gaat. Wij hebben verschillende opties om aan uw behoeftes te voldoen en om een echte partner te worden. Wij zijn er voor u voor de langere termijn. U kunt altijd overleggen met ons over de beste service en support contracten om uw Resato soepel te laten draaien, met als doel om uw machine zeer lang mee te laten gaan.

Uw machine in uitstekende staat houden en daardoor de downtime te beperken tot een minimum zal u veel geld besparen op de lange termijn!


3. Wij willen dat u profiteert van onze verbeteringen

Het verbeteren van onze machines is een dagelijks proces en het zou natuurlijk zonde zijn als u niet van dezelfde verbeteringen kan profiteren als onze nieuwe klanten. Voor onze eigen software betekent dit dat wij u de laatste updates gratis geven en u wordt tevens op de hoogte gehouden wanneer er updates voor de hardware zijn. Bij sommige support contracten krijgt u zelfs de hardware updates gratis! U kunt dezelfde voordelen hebben als de laatste machines die de fabriek verlaten hebben.

Beschik over het beste en nieuwste systeem, zelfs na uw aankoop!


4. Wij willen er voor u zijn wanneer u ons het meest nodig heeft

Onze machines en systemen werken vaak in bedrijfkritische processen. Dus een defect of falen van het systeem zal het hele proces van uw bedrijf raken. Wij hebben een voorstel om reserve onderdelen pakketten te houden op het terrein, zodat uw machine weer snel perfect kan functioneren. Mocht u werkelijk in de grote problemen komen, wij hebben een 48-uur levering protocol voor reserve onderdelen. En mocht u ze eerder nodig zijn hebben wij een express service die u zo snel mogelijk uit de problemen helpt.

Mislukkingen, ongevallen en fouten gebeuren, zowel aan Resato’s kant als die van de klant. Wij beloven u hier professioneel mee om te gaan!

 

 

Contentverzamelaar

Hermann Egges

"We as Resato’s customer care team should add value to your machine and not only be there in case it breaks down."

Hermann Egges - Director Customer Care
Raadpleeg onze expert