Qualitätspolitik

Unsere Qualitätspolitik wird durch die folgenden Leitprinzipien und Verhaltensweisen definiert und stark vorangetrieben:

 

• Wir stellen unsere Kunden an die erste Stelle: Bauen Sie eine für beide Seiten vorteilhafte Beziehung zu unseren Kunden auf und sichern Sie deren langfristigen Erfolg durch das Verständnis ihrer Bedürfnisse und der Bedürfnisse ihrer Kunden und die Umsetzung dieses Verständnisses in Lösungen, die auf Hochdrucktechnologie basieren.
• Effizienter Betrieb: Erfüllen Sie unsere Verpflichtungen hinsichtlich Qualität, Kosten und Termintreue
• Kontinuierliche Verbesserung: Jeden Tag ein bisschen besser als gestern
• Verbessern Sie die systematische Erforschung und Anwendung bewährter Präventionspraktiken auf allen Ebenen und sorgen Sie für ein zuverlässiges Risikomanagement
• Fördern Sie kontinuierliche Verbesserungen und Innovationen basierend auf effizienten Geschäftsprozessen, klar definierten Messungen, Best Practices und Kundenfeedback
• Nachhaltige Entwicklung: Entwickeln Sie die Kompetenzen, die Kreativität, die Befähigung und die Verantwortung der Mitarbeiter durch geeignete Entwicklungsprogramme und zeigen Sie eine starke Einbindung, Verpflichtung und Unterstützung des Managements.

Resato strebt danach, ein weltweit anerkannter Anbieter erstklassiger Lösungen mit Produkten und Dienstleistungen für die Hochdrucktechnologie zu sein. Durch die Anwendung dieser Leitprinzipien ist jeder bei Resato dafür verantwortlich, unsere Kunden zufrieden zu stellen, indem er ihre Bedürfnisse und Erwartungen mit erstklassigen Lösungen erfüllt oder übertrifft.

Wir sind fest davon überzeugt, dass unsere Kunden eine kontinuierliche Verbesserung der Produktqualität und des Service erwarten. Unser Ziel ist es daher, unsere Produktqualität und unseren Service kontinuierlich zu verbessern und Lösungen zu liefern, auf die wir zu Recht stolz sein können.

Ziel von Resato ist es, das oben Genannte durch die Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems (QMS) zu erreichen, das der internationalen Norm ISO 9001:2015 entspricht. Dazu gehört auch die Verpflichtung, die Anforderungen unserer Kunden sowie gesetzliche und behördliche Anforderungen zu erfüllen. Auch zur kontinuierlichen Weiterentwicklung des Systems und zur Sicherstellung seiner Wirksamkeit.

Alle Mitarbeiter des Unternehmens sind für die Qualität ihrer Arbeit verantwortlich. Das Unternehmen bietet Schulungen an und verfügt über etablierte Systeme, um alle Manager dabei zu unterstützen, die Leistungs- und Qualitätszielwerte der Key Performance Indicators (KPI) zu erreichen. Während wir ständig versuchen, Arbeit zu leisten und einen Service anzubieten, auf den wir stolz sein können, müssen wir uns darüber im Klaren sein, dass wir unsere eigenen KPI-Zielwerte nicht immer erreichen. Wenn sich ein Kunde beschwert, sind wir bestrebt, die Beschwerde zu untersuchen und werden unser Bestes tun, um alle berechtigten Beschwerden zu beheben.

Die Richtlinien, die Organisation und die Verfahren, die zur Erreichung der KPI-Zielwerte erforderlich sind, sind in unserem [Qualitätshandbuch] und den zugehörigen Dokumenten beschrieben, unter anderem im [Kontext der Organisation]. Der Qualitätsmanager ist für die Überwachung des QMS verantwortlich und berichtet dem CEO regelmäßig darüber Implementierung, Status und Wirksamkeit des Systems.

Die Ziele von Resato sind im jährlich erstellten Businessplan festgelegt. Ziele für einzelne Aufträge sind die Ausführung der Arbeiten zur Zufriedenheit des Auftraggebers und vertragsgemäß mit dem Auftraggeber vereinbart.