Política de Calidad

Nuestra Política de Calidad está definida y fuertemente impulsada por los siguientes principios rectores y comportamientos:

 

• Poner a nuestros clientes en primer lugar: Construir una relación mutuamente rentable con nuestros clientes, asegurando su éxito a largo plazo, a través de la comprensión de sus necesidades y las de sus clientes, y la traducción de esa comprensión en soluciones basadas en tecnología de alta presión.
• Operaciones eficientes: Cumplir nuestros compromisos de calidad, costo y tiempo.
• Mejora continua: cada día un poco mejor que ayer
• Mejorar la investigación sistemática y el uso de mejores prácticas preventivas en todos los niveles y garantizar una gestión de riesgos confiable.
• Impulsar la mejora y la innovación continuas basadas en procesos comerciales eficientes, mediciones bien definidas, mejores prácticas y comentarios de los clientes.
• Desarrollo sostenible: Desarrollar las competencias, la creatividad, el empoderamiento y la rendición de cuentas del personal a través de programas de desarrollo apropiados y mostrar una fuerte participación, compromiso y facilitación de la gestión.

Resato se esfuerza por ser un proveedor de renombre mundial de las mejores soluciones con productos y servicios de tecnología de alta presión. Mediante el uso de estos principios rectores, todos en Resato son responsables de satisfacer a nuestros clientes satisfaciendo o superando sus necesidades y expectativas con las mejores soluciones de su clase.

Realmente creemos que nuestros clientes esperan una calidad de producto y un servicio en continua mejora. Por lo tanto, nuestro objetivo es mejorar continuamente la calidad de nuestros productos y el servicio y ofrecer soluciones de las que podamos estar justificadamente orgullosos.

Resato pretende lograr lo anterior mediante la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) que cumpla con la Norma Internacional ISO 9001:2015. También incluye el compromiso de cumplir con los requisitos de nuestros clientes, así como con los requisitos legales y reglamentarios. También al desarrollo continuo del sistema y a ayudar a garantizar que siga siendo eficaz.

Todo el personal de la empresa es responsable de la calidad de su trabajo. La empresa brinda capacitación y ha establecido sistemas para ayudar a todos los gerentes a alcanzar los niveles objetivo del Indicador clave de desempeño (KPI) de desempeño y calidad. Si bien intentamos constantemente producir trabajo y ofrecer un servicio del que podamos estar orgullosos, debemos reconocer que no siempre alcanzamos nuestros propios niveles objetivo de KPI. Cuando un cliente se queja, nos comprometemos a investigar la queja y haremos todo lo posible para rectificar todas las quejas justificadas.

La política, la organización y los procedimientos necesarios para alcanzar los niveles objetivo de KPI se describen en nuestro [Manual de Calidad] y sus documentos relacionados, entre otros, [Contexto de la Organización]. El Gerente de Calidad es responsable de monitorear el SGC e informa periódicamente al CEO sobre el implementación, estado y efectividad del sistema.

Los objetivos de Resato se recogen en el Plan de Negocio establecido anualmente. Los objetivos de los trabajos individuales son realizar los trabajos a satisfacción del cliente y de acuerdo con el contrato acordado con el cliente.